Intensiv Gesprächscoaching
(1 zu 1)
(praxisbezogenes intensiv - Einzelcoaching im Live-Format)
Im intensiven Gesprächscoaching werden Inhalte aus „Sales Instinct“ sowie aus dem Bereich Kunden- und Beschwerdemanagement im 1:1-Format vertieft und auf den konkreten Arbeitsalltag der teilnehmenden Person übertragen.
Je nach Aufgabenfeld können beide Bereiche miteinander kombiniert werden.
Ziel des Coachings
Das Einzelcoaching soll die persönliche Gesprächsführung im Kundenkontakt gezielt weiterentwickeln.
Im Mittelpunkt stehen unter anderem:
- mehr Sicherheit in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- eine klarere und strukturiertere Gesprächsführung
- ein bewussterer Umgang mit Sprache, Wirkung und Gesprächsaufbau
- ein sicherer Zugang zum Kunden im Gespräch
Es handelt sich um ein individuelles Coaching-Format ohne formale Leistungsüberprüfung oder Lernerfolgskontrolle.
Inhalte des Coachings
Im Coaching steht der persönliche Gesprächstyp im Mittelpunkt.
Dieser wird gemeinsam reflektiert, eingeordnet und anhand typischer Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag weiterentwickelt.
Dabei wird unter anderem gearbeitet an:
- dem Herausarbeiten vorhandener Stärken
- dem Erkennen typischer Unsicherheiten in Sprache und Gesprächsstruktur
- der Analyse realer Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag
- einer ruhigen, klaren und wirksamen Gesprächsführung
- dem Aufbau von Vertrauen im Kundengespräch
Das Coaching orientiert sich an konkreten Situationen aus dem beruflichen Alltag der teilnehmenden Person.
Format
Individuelles Live-Online-Coaching (1:1)
Dauer:
1 Trainingstag (ca. 6 Stunden inkl. Pausen)
Für wen ist es geeignet?
Das Einzelcoaching richtet sich besondere an:
- Vertriebsmitarbeitende mit aktivem Kundenkontakt
- Mitarbeitende im Kundenservice mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Account Manager oder Key-Account-Verantwortliche
- Personen mit besonderer Verantwortung im Kundenkontakt
Ergebnisse
Nach dem Coaching kann der Teilnehmer:
- Gespräche strukturierter und sicherer führen
- Kundentypen schneller einschätzen
- Vertrauen im Gespräch gezielter aufbauen
- schwierige Gesprächssituationen ruhiger lösen
- Gespräche klarer in Richtung Lösung oder Entscheidung führen
Erweiternde Dienstleistungen
Individuelle Gruppenanalyse
Optional kann eine individuelle Gesprächsanalyse für eine Gruppe gebucht werden.
Ziel ist es, die persönliche Gesprächsstruktur der Mitarbeitenden gezielt zu verbessern und konkrete Optimierungen für den Vertriebsalltag zu entwickeln.
Maximal 6 Teilnehmer pro Analyse möglich.
Format
Einzel Live-Online-Coaching
Dauer:
1 Trainingstag (ca. 6-7 Stunden inkl. Pausen)
Follow-up
Auf Wunsch kann jedes Coaching / Gruppentraining durch ein zeitversetztes Follow-up ergänzt werden.
Dabei werden Erfahrungen aus der Praxis aufgegriffen und gemeinsam reflektiert, um die Coaching Inhalte in den Arbeitsalltag weiter zu stärken.
Format
Live-Online-Coaching einzeln oder als Gruppe
Dauer:
ca. 2-3 Stunden inkl. Pausen
Strategische Analyse
Vor dem jedem Coaching / Training können auf Wunsch typische Situationen, Herausforderungen und Rahmenbedingungen mit der Abteilungsleitung / Geschäftsführung vorab strukturiert beurteilt werden.
Ziel ist es, die Trainings oder Coachings gezielt auf die tatsächlichen Anforderungen im Arbeitsalltag auszurichten.
Die Analyse dient als externe Bestimmung und inhaltliche Vorbereitung.
Format
Live-Analyse mit Führungskräften
Dauer:
ca. 90 Minuten
Anfragen
Anfragen sind unverbindlich und kostenfrei.
Es handelt sich hierbei um Live-Trainings / Coaching mit direkter Interaktion und nicht um Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes.
Unsicher welches Format am besten geeignet wäre?
Schreiben Sie mir gern kurz – dann klären wir, was für Sie am besten passt.
Nähere Informationen (Teilnahmebedingungen und Widerrufsbelehrung) finden Sie im Impressum.